pilotage de la performance globale
un diagnostic global – le 360°
L’élément clé de la prise de conscience
Corporate Performance by Watch.
Le diagnostic de la performance est un élément crucial avant tout changement opérationnel au sein d’une organisation ou d’une équipe. Il permet une compréhension factuelle (qualitative ou quantitative) de ce qui fonctionne bien ou moins bien. Cette démarche est essentielle pour susciter une prise de conscience et un recul nécessaire de la part de tous les acteurs concernés.
Ce processus est à la fois une démarche de communication et d’alignement, combinée à une approche inclusive qui engage les membres de l’organisation. Il est crucial d’impliquer pleinement ces acteurs pour qu’ils s’approprient les résultats du diagnostic, évitant ainsi un échec dès le début du changement envisagé.
Avant d’entamer le diagnostic, il est essentiel de définir clairement les dimensions de la performance à évaluer ainsi que les changements désirés. Ces dimensions peuvent inclure la sécurité des employés, la satisfaction client, la rentabilité, ou encore la qualité des produits.
Le diagnostic de la performance comprend trois axes principaux :
→ Axe déclencheur (Benchmarking externe) : Comparaison des indicateurs de performance avec ceux des concurrents ou d’autres secteurs comparables, afin de susciter une prise de conscience et d’identifier les écarts de performance.
→ Axe constructeur (Benchmarking interne) : Comparaison des performances entre différentes unités ou départements au sein de l’organisation, permettant de mettre en lumière les écarts significatifs et d’identifier les domaines nécessitant des améliorations.
→ Axe motivateur (diagnostic analytique interne) : Utilisation d’outils d’analyse pour évaluer les processus opérationnels, la gouvernance et la gestion de la performance, ainsi que les compétences, les états d’esprit et les comportements du personnel à tous les niveaux (CEEC).
Il est crucial d’analyser ces trois dimensions pour identifier efficacement les problèmes de performance et déterminer les pistes d’amélioration. Le processus de diagnostic implique souvent l’utilisation d’outils spécifiques tels que le Value Stream Mapping, l’OEE (Overall Equipment Effectiveness) ou encore des workshops pour évaluer l’engagement du personnel et les écarts de compétences.
En impliquant activement les acteurs de l’organisation tout au long de ce parcours, les conclusions obtenues sont plus pertinentes et les membres de l’équipe sont mieux préparés à s’approprier les résultats.
En conclusion du diagnostic, l’alignement collectif et la phase de conception des changements nécessaires sont enclenchés.
Prenons l’exemple du lancement d’une fusée pour illustrer le concept du diagnostic 360 :
Pour réussir le lancement d’une fusée avec succès, il est nécessaire d’examiner tous les aspects du processus, du matériel au personnel, en passant par la planification et la coordination.
. Les processus (la fusée et son système de propulsion) : Ce sont les composants matériels de la fusée et le système de propulsion qui lui permettent de s’envoler dans l’espace. Il est essentiel que la fusée soit conçue, construite et testée selon des normes rigoureuses pour assurer son bon fonctionnement lors du lancement.
. La gouvernance (les capteurs, le tableau de bord et le circuit) : Il s’agit de la surveillance et du contrôle de divers paramètres pendant le lancement, tels que la température, la pression et la trajectoire de la fusée. Les capteurs fournissent des données en temps réel, tandis que le tableau de bord permet aux opérateurs de suivre et d’analyser ces informations pour prendre des décisions éclairées durant le vol. Le circuit représente le réseau de communication et de commandement qui relie les différentes équipes impliquées dans le lancement.
. Les CEEC (l’équipe de lancement et les astronautes) : Ce sont les compétences, les attitudes et l’engagement de l’équipe de lancement et des astronautes. Ils doivent être hautement qualifiés et formés pour gérer les opérations de lancement, anticiper et résoudre les problèmes éventuels, et maintenir leur concentration et leur détermination même dans des situations stressantes.
Dans cette optique, un diagnostic 360 du lancement d’une fusée impliquerait l’examen approfondi de chaque aspect du processus. De la conception de la fusée à la formation de l’équipe de lancement, en passant par la planification opérationnelle et la gestion des risques. Cela nous permettrait d’identifier les points forts et les faiblesses du système, ainsi que les opportunités d’amélioration pour assurer le succès des missions futures.
En résumé, tout comme dans le diagnostic 360 d’une entreprise, un diagnostic complet du lancement d’une fusée nécessite une évaluation globale de tous les éléments concernés, afin de garantir des performances optimales et des résultats concrets.
#wearewatch
#entreprise #impact #motivation #strategy #success
pilotage de la performance globale
un diagnostic global – le 360°
L’élément clé de la prise de conscience
Corporate Performance by Watch.
Le diagnostic de la performance est un élément crucial avant tout changement opérationnel au sein d’une organisation ou d’une équipe. Il permet une compréhension factuelle (qualitative ou quantitative) de ce qui fonctionne bien ou moins bien. Cette démarche est essentielle pour susciter une prise de conscience et un recul nécessaire de la part de tous les acteurs concernés.
Ce processus est à la fois une démarche de communication et d’alignement, combinée à une approche inclusive qui engage les membres de l’organisation. Il est crucial d’impliquer pleinement ces acteurs pour qu’ils s’approprient les résultats du diagnostic, évitant ainsi un échec dès le début du changement envisagé.
Avant d’entamer le diagnostic, il est essentiel de définir clairement les dimensions de la performance à évaluer ainsi que les changements désirés. Ces dimensions peuvent inclure la sécurité des employés, la satisfaction client, la rentabilité, ou encore la qualité des produits.
Le diagnostic de la performance comprend trois axes principaux :
→ Axe déclencheur (Benchmarking externe) : Comparaison des indicateurs de performance avec ceux des concurrents ou d’autres secteurs comparables, afin de susciter une prise de conscience et d’identifier les écarts de performance.
→ Axe constructeur (Benchmarking interne) : Comparaison des performances entre différentes unités ou départements au sein de l’organisation, permettant de mettre en lumière les écarts significatifs et d’identifier les domaines nécessitant des améliorations.
→ Axe motivateur (diagnostic analytique interne) : Utilisation d’outils d’analyse pour évaluer les processus opérationnels, la gouvernance et la gestion de la performance, ainsi que les compétences, les états d’esprit et les comportements du personnel à tous les niveaux (CEEC).
Il est crucial d’analyser ces trois dimensions pour identifier efficacement les problèmes de performance et déterminer les pistes d’amélioration. Le processus de diagnostic implique souvent l’utilisation d’outils spécifiques tels que le Value Stream Mapping, l’OEE (Overall Equipment Effectiveness) ou encore des workshops pour évaluer l’engagement du personnel et les écarts de compétences.
En impliquant activement les acteurs de l’organisation tout au long de ce parcours, les conclusions obtenues sont plus pertinentes et les membres de l’équipe sont mieux préparés à s’approprier les résultats.
En conclusion du diagnostic, l’alignement collectif et la phase de conception des changements nécessaires sont enclenchés.
Prenons l’exemple du lancement d’une fusée pour illustrer le concept du diagnostic 360 :
Pour réussir le lancement d’une fusée avec succès, il est nécessaire d’examiner tous les aspects du processus, du matériel au personnel, en passant par la planification et la coordination.
. Les processus (la fusée et son système de propulsion) : Ce sont les composants matériels de la fusée et le système de propulsion qui lui permettent de s’envoler dans l’espace. Il est essentiel que la fusée soit conçue, construite et testée selon des normes rigoureuses pour assurer son bon fonctionnement lors du lancement.
. La gouvernance (les capteurs, le tableau de bord et le circuit) : Il s’agit de la surveillance et du contrôle de divers paramètres pendant le lancement, tels que la température, la pression et la trajectoire de la fusée. Les capteurs fournissent des données en temps réel, tandis que le tableau de bord permet aux opérateurs de suivre et d’analyser ces informations pour prendre des décisions éclairées durant le vol. Le circuit représente le réseau de communication et de commandement qui relie les différentes équipes impliquées dans le lancement.
. Les CEEC (l’équipe de lancement et les astronautes) : Ce sont les compétences, les attitudes et l’engagement de l’équipe de lancement et des astronautes. Ils doivent être hautement qualifiés et formés pour gérer les opérations de lancement, anticiper et résoudre les problèmes éventuels, et maintenir leur concentration et leur détermination même dans des situations stressantes.
Dans cette optique, un diagnostic 360 du lancement d’une fusée impliquerait l’examen approfondi de chaque aspect du processus. De la conception de la fusée à la formation de l’équipe de lancement, en passant par la planification opérationnelle et la gestion des risques. Cela nous permettrait d’identifier les points forts et les faiblesses du système, ainsi que les opportunités d’amélioration pour assurer le succès des missions futures.
En résumé, tout comme dans le diagnostic 360 d’une entreprise, un diagnostic complet du lancement d’une fusée nécessite une évaluation globale de tous les éléments concernés, afin de garantir des performances optimales et des résultats concrets.
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